“質(zhì)量是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的�！蔽覀兌贾�道這句話，也都理解這句話，因?yàn)樯�產(chǎn)在前，檢驗(yàn)在后，生產(chǎn)過程是主動(dòng)的預(yù)防和控制，而檢驗(yàn)已經(jīng)處于被動(dòng)狀態(tài)了，所以開始就要做好。但是，如果你認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題就是做的問題，那又是一條歧路。因?yàn)橘|(zhì)量的本質(zhì)是管理，質(zhì)量問題其實(shí)就是管理問題的體現(xiàn)。美國質(zhì)量專家朱蘭提出了“質(zhì)量管理的20/80原則”，也就是說，質(zhì)量問題有80%出于管理，只有20%源于員工。質(zhì)量是效益的基礎(chǔ)，管理是質(zhì)量的保證。如此看來，從質(zhì)量這個(gè)點(diǎn)，我們又要扯出管理這條線，因?yàn)槠髽I(yè)管理涵蓋方方面面，質(zhì)量管理只是其中之一。
      何謂管理？在企業(yè)中，管理就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。從管理職能來說可分為：計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等等。從管理對(duì)象來說可以分為：業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理側(cè)重于對(duì)企業(yè)各種資源的管理，比如材料、產(chǎn)品等，而行為管理更側(cè)重于對(duì)企業(yè)員工行為的管理，比如機(jī)制的變革、員工的激勵(lì)、文化的推廣等。通過學(xué)習(xí)華城企業(yè)文化，我們能夠知道管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用有哪些：管理能夠增效益，管理能夠降成本。*質(zhì)量是無形的效益，管理是綜合的效益。*隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須不斷地提高企業(yè)管理水平。為什么我們?nèi)A城一直在強(qiáng)調(diào)提升管理水平，注重管理隊(duì)伍的培養(yǎng)和提升。我們企業(yè)文化中提出“出問題100%責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，出成績90%靠大家努力”*，就是在強(qiáng)調(diào)管理的重要性，強(qiáng)調(diào)管理者的責(zé)任。
      有企業(yè)，就有管理。企業(yè)是由員工組成，若是各行其是，就沒有力的統(tǒng)一，沒有最佳效益。像一盤散沙，堆不起城樓。我們服裝制造企業(yè)，入行門檻較低，而且作為土生土長的民企，大多數(shù)企業(yè)的管理人員都是就地選拔，沒有很高、很專業(yè)的管理知識(shí)。所以對(duì)于管理的重要性，往往認(rèn)識(shí)不足。像我們?nèi)A城，也存在這樣的管理人員，只知道不停地做，以為做出來的都是效益。其實(shí)，同樣做出來的產(chǎn)品，有質(zhì)量才能保證效益；減少成本，才能提升效益。只有統(tǒng)籌管理，優(yōu)質(zhì)管理，才能進(jìn)一步提升企業(yè)效益。一談到管理，很多人都覺得這是最容易不過的事了，不過在邊上指揮一下。事實(shí)上管理工作看似簡單，實(shí)則繁難；看似可有可無，實(shí)則是企業(yè)靈魂所在。正因?yàn)閷?duì)管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，所以一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問題，管理人員難辭其咎，被眾人口誅筆伐。但是如果一個(gè)企業(yè)運(yùn)作得很好，人們通常覺得管理者可有可無，并不覺得這是企業(yè)管理者的功勞。神舟十三號(hào)于十月十六號(hào)凌晨成功發(fā)射，這僅僅是航天科技的成功、航天專家的成績嗎？我們的習(xí)主席并不精于航天知識(shí)，但善于提綱挈領(lǐng)去決策，去指揮，讓我們國家在各條戰(zhàn)線、各個(gè)領(lǐng)域提速前進(jìn)，讓世界重新認(rèn)識(shí)中國。習(xí)主席讓每一個(gè)點(diǎn)有力地凸現(xiàn)出來，連接起來，成為牢固的線。所以說，精通專業(yè)是專家，而管理者是通才。也許管理者并不精于某一點(diǎn)，但知道把握全局。比如我們流水線上的組長，對(duì)所帶小組各項(xiàng)工作都要駕輕就熟，對(duì)每個(gè)員工的技能特長都要了如指掌，這樣對(duì)于工作的安排就能及時(shí)妥當(dāng)。碰到問題，會(huì)善于綜合各種情況，又能抓住主要矛盾，就像彈琴一樣，既要十指齊動(dòng)，又不能顧此失彼，這樣才能彈奏出動(dòng)聽的旋律，否則產(chǎn)生的就是噪音。在企業(yè)中，我們崗位不同，職能不同，要各司其職，相互配合，而非制約，這樣才能更好地成長，讓自己發(fā)揮出最大的潛力，讓企業(yè)獲得最佳效益。
      管理是一門很深的綜合性學(xué)問。市場經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)的開創(chuàng)可能是一個(gè)人或者幾個(gè)人的力量，但是要想企業(yè)長久發(fā)展，必須要依靠管理。正如我們?nèi)A城一向所做：一是不停地選拔、培養(yǎng)適合的管理人才，二是有著整套的管理制度并在不斷更新和完善中，三是激勵(lì)人心的管理文化。我們張董說過：管理是最難的行業(yè)也是生命力最強(qiáng)的。*管理人員要懂得資源的統(tǒng)籌，懂得工作要抓牛鼻子，善于觀察，善于溝通，善于協(xié)調(diào)，善于集眾人之最大合力，圍繞一個(gè)共同目標(biāo)前進(jìn)�！盾髯�•君道》提出：有治人，無治法。意思治理天下的人始終存在，但沒有始終不變的法規(guī)。管理工作也是這樣，規(guī)章制度不能一成不變，管理方式不能因循守舊，要因時(shí)而異、因地而異、因事而異、因人而異。企業(yè)管理是處在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，許多情況是無先例可循的，每一位管理者要認(rèn)識(shí)到，管理不僅僅是用既定的方式重復(fù)那些已經(jīng)重復(fù)了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，不斷提高管理質(zhì)量。一旦日常生產(chǎn)管理中出現(xiàn)什么問題，管理者如果還是用那句“以前都是這樣做的”來推卸責(zé)任，顯示自己的無辜，這樣的管理人員是不求上進(jìn)的人，是很容易落后被淘汰的人。
      2003年，當(dāng)時(shí)被譽(yù)為“出身豪門”的尚陽科技，被知名的RedHerring雜志評(píng)選為亞洲100強(qiáng)私人企業(yè)之一。它的創(chuàng)辦人及CEO是網(wǎng)通曾經(jīng)的COO鄭昌幸，明星級(jí)別的管理團(tuán)隊(duì)中有原華為公司副總裁陳碩及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部總經(jīng)理毛森江等，還有十多家知名公司的大額注資，它致力于開啟自由溝通無界限的自由通信新時(shí)代，有著非常不錯(cuò)的主營業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)大的發(fā)展空間，但是才風(fēng)云沒幾年，2006年就被逼退出了市場。人才、市場、資金、經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，為什么尚陽科技沉淪得如此之快？據(jù)知情人士透露，是管理上存在原因。除了新產(chǎn)品跟不上之外，最重要的是，公司內(nèi)部幫派嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)最具優(yōu)勢的管理團(tuán)隊(duì)卻成了企業(yè)分崩離析的禍根。除了之前提到管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，還有很多都是來自創(chuàng)業(yè)公司或者世界500強(qiáng)。俗話說：老大多了要翻船。能人太多各自為政，管理制度不嚴(yán)，人心不齊，內(nèi)部可以說是一直處于失控狀態(tài)，結(jié)局可想而知。相信我們也曾聽到過企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營不善、業(yè)務(wù)水平提不上來、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力太差、沒有得心應(yīng)手的人、有能力的又不夠忠誠等諸如此類的抱怨，雖然一口氣能說出很多的問題，但歸根結(jié)底這些都可以合并成一句話，是管理不善引起的，所以管理的重要性可想而知。管理工作做得好，企業(yè)的人、財(cái)、物以最大限度的合理性結(jié)合起來，就能得到最佳的企業(yè)效益。企業(yè)氣氛和諧，員工配合緊密，人才也會(huì)被源源不斷地挖掘出來、培養(yǎng)出來、涌現(xiàn)出來，還有引進(jìn)來或者慕名而來。有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，企業(yè)就會(huì)有源源不斷的生命力，任何時(shí)候都能立于不敗之地。
      只有共同提高管理，全面保證質(zhì)量，才能下降生產(chǎn)成本。*企業(yè)的效益來自于不斷上升的質(zhì)量，來自于不斷下降的成本，來自于日臻完善的管理。讓我們?nèi)A城的每個(gè)員工、管理者，都要做好自我管理工作，做好企業(yè)管理工作。如果我們不再為質(zhì)量問題是做出來還是檢出來而糾結(jié)時(shí)，那么我們的質(zhì)量管理已經(jīng)步入軌道，我們的企業(yè)管理也達(dá)到了一個(gè)新的境界。