隨著市場成熟度的增加，消費者對商品品質的要求也隨之提高，作為企業(yè)想要在市場經濟的競爭中得到生存和發(fā)展的土壤，必須要讓自己生產出來的產品受到市場的歡迎，在產品品質上符合或者超越消費者的需求。我們華城一貫重視產品質量，從建廠之初就制定的十六字質量方針中也可以看出產品質量的重要性和企業(yè)對產品質量的重視程度。這十六字質量方針作為華城人都牢記得滾瓜爛熟：干中求嚴，嚴中求細，細中求精，精中求效。不過只熟記還不夠，我們還要深入理解領會精神并且運用到實際生產中去。

                                                        干中求嚴

    干中求嚴： 突出嚴字，只有在意識上提高，才能對品質重視。做任何工作，對品質要嚴要求、高標準。重視品質不僅僅是對消費者負責，也是對社會負責任的體現(xiàn)。                                                       

    不少服裝加工企業(yè)，常常有這種意識誤區(qū)：我們又不是造原子彈的，哪需要這么嚴格？這樣的思想意識長時間得不到糾正的話，那么這個企業(yè)生產的產品必然是良莠不齊的。長期以往，會形成企業(yè)人員素質低下，產品質量難以持優(yōu)，如此下去企業(yè)的低標準與市場的高要求背向而走，必將逐步走入衰敗。品質是什么？品質是企業(yè)的生命線，不管什么行業(yè)都是如此，一個企業(yè)如果品質做不好，那企業(yè)將失去生存的依賴。我們可以看這樣一個管理學上的經典案例：1985年，張瑞敏被調到一個虧損147萬元、幾乎一半人想調走的企業(yè)——青島電冰箱總廠，有一天他碰到這樣一件事，一個顧客要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。顧客走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把員工們叫到車間，問大家怎么辦。多數人提出，既然不影響使用，就便宜點兒處理給員工算了。張瑞敏說：“我要是允許賣了這76臺冰箱，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱�！彼麛嗳恍�布將這些冰箱全部砸掉，并掄起大錘親手砸了第一錘，在當時物資緊缺的年代連次品都要憑票買、工資都難以發(fā)清的情況下，員工們是流著淚跟著張瑞敏把這些冰箱砸掉的，正是那一陣陣巨響砸醒了海爾人的質量意識，砸出了一個享譽國內外的家電王國，這就是品質的力量，是對品質嚴要求、高標準的結果。2009年3月27日，“海爾大錘”被中國國家博物館正式收藏為國家文物。收藏這個大錘的意義在于為企業(yè)界提升質量意識、嚴抓質量管理樹立了一個典范。物資緊缺的年代，尚能做出這樣的行為，競爭激烈的今天，難道我們還要忽視質量的重要性嗎？                                                               

    在一個健康的企業(yè)中，除了企業(yè)應制定正確的質量方針和嚴格的質量管理程序之外，我們員工的質量意識也要跟上去，每一個企業(yè)員工都要有一種質量上不去就會寢食難安的責任感，質量不穩(wěn)定就有如履薄冰的危機感，質量不達標就有愧對企業(yè)的使命感，在質量要求上，敢于跟別人比拼，勇于和別人較勁，這樣才能在每道環(huán)節(jié)上控制好質量。作為管理人員不但自己要有嚴格的質量意識，在生產中控制好質量，對于客戶提出的品質問題，要從源頭上去查找原因，而不是百般借口，諸多理由，甚至于讓問題如同乒乓球一樣在各部門之間被推來擋去，同時還要培養(yǎng)員工的質量意識，如果操作者提高了自主管理意識，那么質量就會上去，而管理成本就會下降。作為企業(yè)員工我們都應有這樣的意識：品質代表企業(yè)的生產力和競爭力，代表市場占有率，代表我們明天的幸福生活。沒有質量，就沒有市場，質量工程是企業(yè)最重要的一個系統(tǒng)工程，需要全員參與，積極發(fā)揮團隊精神，每個員工不只是生產者，更是監(jiān)督者，所以要強化員工質量意識、自律意識，讓他們對手中的工作不僅僅滿足于要求做完，更要做好。好品質才能吸引好客戶，才能擴大市場占有率，為企業(yè)帶來強勁的發(fā)展力。

                                                      嚴中求細

    嚴中求細： 細是一個操作過程，意識提高了，在操作行為上要細，就是對品質控制要精細化，細而再細，因為細節(jié)決定成敗，所以要在每一道質量操作的過程都要實行精細化。

我們光有質量意識的提高還不行，因為紙上談兵是顯不出真功夫的，一定要真正在行為上去落實、去實踐，一個企業(yè)要持久提高產品品質，必須要重視生產過程中各種細節(jié)。在質量方針的指導下，我們華城建立起了科學高效的工作流程，員工們通過各種工作指導書來規(guī)范實施具體工作，有專業(yè)輔導人員來輔導跟蹤，在生產過程中，對各種細節(jié)都按照標準來操作，按照要求來生產。因為每件產品只有從方方面面的細節(jié)去嚴要求，才能讓成品的方方面面都展示出高品質，只有零缺陷的產品才能流出我們的企業(yè)，也只有趨于完美的產品才能贏得市場的認可、客戶的信任。事實上在工作中，很多人都會認為產品只要過得去就行了，凡事差不多就行了，如果只要求差不多而不是要求每個細節(jié)都完美的結果是什么樣的呢？我們去看看有人統(tǒng)計的這樣一組數據，如果工作做得差不多就行，那么在郵局每小時將有1.6萬件郵件在郵寄途中丟失；在銀行每小時會有2.2萬張支票被存入錯誤的銀行帳戶；醫(yī)院里每周會有500例錯誤手術；藥劑師每年將給2萬名病人發(fā)錯藥……這樣的后果絕不是聳人聽聞。回過頭來說，我們華城的產品即使只有萬之分一的不良品流出工廠，那么每個月就有上百個消費者在不同的地方抱怨我們的企業(yè)和產品，因為我們萬分之一的失誤造成了他們百分之百的不滿。

    俗話說：做人要大氣，做事要精細。工作中的細節(jié)是不能忽視的，我們每一個員工、每一道簡單的工序都很重要，在這個事事都日漸精細化的時代，一件小事上的細微差別，可能造成的是不可估量的大不相同的結果。在生產過程中，我們必須從每一道工序上追求產品的質量，也只有每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美，才能生產出零缺陷的產品。忽視了生產過程中的任何一個細節(jié)，都會產生不可想象的后果。我們的企業(yè)要想健康發(fā)展，就得靠每位員工在每一個細節(jié)上都嚴格把關。

                                       （未完待續(xù)）