我們張董事長在談企業(yè)管理時認為：一個企業(yè)的發(fā)展離不開員工的配合，配合的關(guān)鍵在于溝通。確實，溝通在企業(yè)管理中的重要性已毋庸置疑，溝通也是企業(yè)文化中不可缺少的一個重要組成部分，從一定意義上說，企業(yè)的管理活動其實就是個連續(xù)的溝通過程。了解實情、上下溝通是管理者的常態(tài)。在當(dāng)下社會，溝通是達成和諧的重要途徑。溝通能力是管理者的重要素養(yǎng)。﹡在一個企業(yè)中，溝通不外乎三個方向，向上溝通、向下溝通、平行溝通。

    向上溝通，是上情下達、下情上傳的必經(jīng)通道。不可否認我們的領(lǐng)導(dǎo)比我們更了解大局，了解企業(yè)發(fā)展的方向，更富有判斷事情大小的能力，所以向上溝通能及時了解企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的思路，有利于我們與企業(yè)的發(fā)展保持一致的方向，并能合理地去解決面對的困難。明確了向上溝通的目的，我們還需要有適當(dāng)?shù)南蛏蠝贤ǖ姆椒�。雖然溝通是我們作為社會人必需的能力，但它不是一種天生的本能，用嘴吃東西是每個人與生俱有的本能，用嘴說話則需要一段時間的學(xué)習(xí)，而溝通則需要我們學(xué)習(xí)一輩子，經(jīng)營一輩子。因為只有掌握良好的溝通方法，我們才能達到原先設(shè)定的溝通目的，如果溝通不當(dāng)，往往會適得其反。

    首先向上溝通不能怕。領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)所處的位置、所掌握的權(quán)力，決定了手下的員工對其存有一定的敬畏之心。這也是人之常情，但這不能成為一個阻擋自己向上溝通的理由，因為我們不管是普通員工還是管理人員，在日常工作中，必定會碰到問題，必定有需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，若只因怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通而避一時是一時，就可能會造成很大的損失。該溝通時就要勇于上前，通常向上溝通沒膽的人是因為怕被領(lǐng)導(dǎo)批評，怕批評就不會有長進。有時在我們局部范圍內(nèi)認為正確的想法與看法，而在領(lǐng)導(dǎo)的全局范圍內(nèi)，可能就會不正確。這時候領(lǐng)導(dǎo)的批評或者意見都不是針對我們個人的行為，而是站在企業(yè)的立場，我們可以從中得到很多的領(lǐng)悟，從而讓自己站得更高，看得更遠，有更大的胸懷和能力處理事情。日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在問題或者有新的工作思路，一定得和領(lǐng)導(dǎo)溝通，因為領(lǐng)導(dǎo)看得比我們廣，想得比我們周全。如果沒膽與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，獨自掩蓋小問題，最后漏洞越補越大，無法收拾。

    當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)也是人，不可能十全十美，全部都對。向上溝通不能怕的意思不是指我們隨時可以與領(lǐng)導(dǎo)針鋒相對，那樣很容易使雙方僵持不下，問題也得不到解決。我們每個人都覺得被人尊重是種榮譽和光彩，也就是俗話所說的有面子，而領(lǐng)導(dǎo)除了這個面子之外，他更需要建立一種威信，沒有超出常人的能力與威信，就不能服眾。2006年，曾發(fā)生過一起“史上最牛女秘書”事件，某個晚上EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。那時他的私人秘書胡睿已經(jīng)下班，陸數(shù)次聯(lián)系胡未果，難抑怒火，于是在凌晨通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給胡發(fā)了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責(zé)信”，并同時傳給了公司幾位高管。結(jié)果秘書胡睿以一封咄咄逼人的郵件進行回復(fù)，并讓EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。接下來幾天里，這些相互對質(zhì)的郵件像多米諾骨牌一樣在各大企業(yè)包括微軟、惠普、三星等公司流傳開來。雖然網(wǎng)上眾多的討論都是支持胡睿，但結(jié)果是胡睿失去了這份工作并且沒有哪個知名企業(yè)再愿意聘用胡睿。溝通的方式何其重要，若是胡睿沒有這樣激烈反駁盛怒中的領(lǐng)導(dǎo)并擴散郵件，沒有將私下矛盾公開化，相信事情絕不會發(fā)展成這樣兩敗俱傷、難以收拾的局面。

    其次向上溝通不能亂。除了怕之外，亂也是向上溝通中非常忌諱的。領(lǐng)導(dǎo)都很忙，不可能一天到晚坐在那里等著與你隨時隨地的溝通。一個具有很好溝通能力的人，會在有限的時間內(nèi)把所要溝通的內(nèi)容整理得井井有條，說起來簡明扼要，而不是顛三倒四、丟三落四，或者說著說著就把事情說偏了，等溝通結(jié)束后，才覺得應(yīng)該解決的事沒有得到解決，應(yīng)該溝通的重點還沒有說清楚。反之，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在說的時候，要仔細聆聽，迅速反映，而不是經(jīng)常走神，記頭不記尾，不求甚解，以致于做著做著就把事情做走樣了，或者過程中突發(fā)事件頻發(fā)，按下葫蘆浮起瓢，問題就像水泡一串串往外冒。作為下屬，不但要辦事有條理，說話也要有條理，只有溝通順暢，下情才能上傳，有利于日常工作中問題的解決，也有利于領(lǐng)導(dǎo)基于實情做出對企業(yè)發(fā)展有利的決策和措施。

    還有向上溝通不能假。也有這樣一些人，向上溝通時，確實不怕不亂，思維縝密，講起來頭頭是道，口若懸河，察言觀色，跟著領(lǐng)導(dǎo)的思路走，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得心花怒放，贊不絕口。可事實真是這樣嗎？值得商榷。就如一個學(xué)生考試作弊，通過作弊得到了好成績，可那些成績是自己的嗎？知識掌握了沒有？記得2008年時，人民網(wǎng)人民時評載文說：貴陽市有兩個縣政府，都要向國務(wù)院安全生產(chǎn)百日督查第七組匯報工作，匯報材料卻基本相同：結(jié)構(gòu)一樣，層次基本相同，順序不變，有15個段落雷同，不用說，只有抄襲作假才能有這樣的“一致”。作假的結(jié)果就是混得了一時，混不了一世。假的總歸是假的，哪怕你如何見風(fēng)使舵、好話連篇，也不能改變現(xiàn)狀。現(xiàn)狀需要你如實與領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能得到正確的指示做下一步的行動。為了一己之私，為了領(lǐng)導(dǎo)贊揚，漠視工作中存在的問題，而用虛假之辭隱瞞欺騙，最終不但企業(yè)可能會受到損失，自己的前途也會毀于一旦。成績不是說出來的，而是做出來的，問題不應(yīng)藏起來的，而是要協(xié)商解決掉的。一天到晚歌功頌德、歌舞升平、漠視問題甚至藏污納垢，領(lǐng)導(dǎo)的心晴了，企業(yè)的情況就會糟了。

    總之向上溝通，并不只是我們與某個領(lǐng)導(dǎo)之間的對話，而是大家都站在企業(yè)的角度去考慮問題。一個善于溝通的人，不但能及時了解領(lǐng)導(dǎo)的看法，了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，而且有能力讓領(lǐng)導(dǎo)接受自己的看法，讓自己的想法和做法與領(lǐng)導(dǎo)的思路和企業(yè)的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，不但為企業(yè)的發(fā)展增添了一己之力，也融洽了領(lǐng)導(dǎo)與自己的關(guān)系，促進了自己能力的提升，從而得到更多的個人發(fā)展機會。所以在工作中，我們要積極向上溝通，不怕、不亂、不假，因為這不但是對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對企業(yè)負責(zé)，更是對自己負責(zé)。