眾所周知，優(yōu)衣庫是我們?nèi)A城集團最大的客戶，也是最優(yōu)秀的客戶，經(jīng)過這么多年的合作，華城一直以客戶滿意為宗旨，堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的原則，努力做到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，取信于客戶，贏得了客戶的信賴。

    對于我們公司而言，優(yōu)衣庫是我們的客戶，而對于我們公司內(nèi)部而言，部門與部門之間，員工與員工之間，也存在這種客戶與企業(yè)的關(guān)系。我們公司是以流水線的形式生產(chǎn)產(chǎn)品，每個部門分工不同，每一個員工工序也不同。裁剪車間將一件合格的產(chǎn)品交給他的客戶——縫紉車間，縫紉車間把自己加工出的合格的產(chǎn)品又交給他的客戶——整理車間，整理車間將整理好的產(chǎn)品最終交到我們的客戶手中。那么，問題來了，你讓你的客戶滿意了嗎？

    可能是因為我們是同一個工廠，有些人總是會抱著麻痹大意的心態(tài)，認(rèn)為反正有檢驗員，有跟單，有組長，從而對自己的工作質(zhì)量沒有要求，沒有負(fù)起責(zé)任。我是后道的一名統(tǒng)計，經(jīng)常性的必須配合后道主任、質(zhì)檢對車位的產(chǎn)品進行抽查，每次都會抽出或多或少的問題。值得表揚的是，車位上的生產(chǎn)部長，質(zhì)檢部長，組長，跟單，能積極配合解決問題，控制問題。而作為員工的我們，是否積極配合了，我們可知道因為我們的失誤，我們的跟單在返工；因為我們的線頭沒剪，我們的組長在修線頭；因為我們的大意，我們的檢驗員又接受了批評......我們做出的產(chǎn)品我們的客戶（下一道工序）滿意了嗎？

    一些小的服裝加工企業(yè)，可能就是單純的縫制，沒有整理。如果他們在給我們公司加工產(chǎn)品，那么我們就是他們的客戶，可想而知，如果他們加工出來的產(chǎn)品不合格，輕則返工，重則要賠償損失，甚至得不到加工費。而我們公司一個車間包括幾個部門，從面料直接到成品，那種部門與部門之間的客戶關(guān)系被淡化了，個別員工抱著大不了返工的態(tài)度，而造成大面積返工，返工往往是因為某一個員工的疏忽引起的。我以前也在打箱間工作過，每一次翻箱，不管什么原因，我們必須把已經(jīng)打好箱的產(chǎn)品重新再來一遍，是我們打箱間的錯嗎？錯就錯在有人沒有把合格的產(chǎn)品交給他的客戶，客戶因為他的疏忽而重復(fù)勞動，我們大家都捫心自問一下：你讓你的客戶滿意了嗎？

     客戶是相對的，下一道工序就是上一道工序的客戶，下一個部門就是上一個部門的客戶，作為員工，我們應(yīng)當(dāng)像我們?nèi)A城集團對待客戶那樣對待我們自己的客戶，只有這樣你才能對自己的工作有責(zé)任心，切記，客戶滿意是我們的宗旨，你讓你的客戶滿意了嗎？