一個企業(yè)如果要可持續(xù)發(fā)展用什么來保障？首先是管理，管理的源頭是什么？管理是靠人。在我們企業(yè)內(nèi)部管理有這么通俗易懂的三句話：人管人氣死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。
    既然圍繞人，我希望大家首先要了解人、識別人，要去了解我的上級、我的同級、我的下級是什么樣的人。了解人、識別人首先要識別自己。我們偉人毛澤東說過一句話：“群眾是真正的英雄，人民，只有人民才能創(chuàng)造世界�！彼�以說我們一定要依靠大家、相信大家，相信和依靠來自于你的了解和識別。如果你不了解，不識別，怎么去相信和依靠？所以有些管理者對上司是頂撞，對下屬粗暴，對同級漠不關(guān)心，這樣的領(lǐng)導(dǎo)肯定做不好。作為我們管理者，首先要了解自己存在哪些不足，然后改變。要了解所有跟你配合和協(xié)作的人的優(yōu)缺點，了解之后要發(fā)揮他們的長處，避免他們的短處，引導(dǎo)他們改變自身的缺點。不要認(rèn)為我比你大或者我今天處在這個位置上想說什么就說什么。希望管理者注意兩個字：尊重，尊重是我們現(xiàn)代管理最重要的核心理念。對所有的人都要尊重，因為人是有思想、有感情、有智慧的。你今天不尊重他，他當(dāng)面不敢和你頂撞，但是工作上做不好。作為管理人員想說的話要含在嘴里停留五秒鐘，思考一下這句話說出去以后是不是傷害到對方的自尊心。人只有相互了解、相互信任、相互理解、相互尊重，才能達(dá)到相互幫助。所以第一部分就是講識好人，首先識別自己。
    第二用好人。用好人，人用好，我們?nèi)巳硕枷胗煤萌恕Ｓ煤萌�，就要具備好人，好人哪里來？好人靠自己培育出來。我們必須要提高人，改變�(nèi)耍�讓他們變成好人，我們才能用得著好人。提高人、改變�(nèi)�，首先要改變自己。自己不改變自己，要去改變�(nèi)思沂遣豢赡艿�。所有的事情由我而起，由我而改變才能改變�(nèi)思�，由我而提高才能提高人家。有些企業(yè)認(rèn)為人是最難管的，實質(zhì)上從我的觀念上認(rèn)為人最好管。只要達(dá)到三點，人就不需要管：第一點，正確的思想引導(dǎo)；第二點，合理的方法指導(dǎo)；第三點，用心去關(guān)心對方。認(rèn)為現(xiàn)在這些人難管，我們都是推脫責(zé)任，實質(zhì)上不是人難管，是因為人的需求、人的欲望、人的目標(biāo)沒有得到滿足。企業(yè)管理老是靠批評沒有用的，用制度壓人、用金錢罰款，效果是適得其反。我們要把工作上發(fā)生的問題分類表述：員工操作叫失誤，管理者叫失職。區(qū)別失職、失誤是不一樣的。失職是明知故犯，失誤是在操作過程中不小心犯錯。我們對一個企業(yè)的管理者和員工的要求是不同的，管理者做錯事情就是失職，員工失誤下次改變就可以。高層失職就是決策失誤，無法改變，叫失策。這就是第二個方面，叫用好人。
    第三個方面留住好人。一個組長如果通過三年，組里的員工還是一直在流動，好員工留不住，這個組長就不是好組長。我們有一句經(jīng)典的話：找不到好人，你沒有理念；用不到好人，你沒有思路；留不住好人，你就不是好人。首先是找，然后是用，最后是留。只有好的領(lǐng)導(dǎo)，才能培育出好的員工，用得到好的員工，留得住好的員工。沒有組員，組長要來干什么？沒有組長，老總要來干什么？如果說我們?nèi)A城集團(tuán)沒有分廠老總、沒有部門負(fù)責(zé)、基層組長，我這個董事長要來干什么？所以說留住好人，首先要培養(yǎng)好人，然后用好人。組長想留住好員工，但是專門批評他們、罵他們，能留得住嗎？為什么有些孩子要叛逆，我認(rèn)為就是缺少了三點：一個正確的做人思想的引導(dǎo)；一個做事方法的指導(dǎo)；還有一個沒有發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心。有些是溺愛，表面上關(guān)心得不得了，要什么就給什么。其實真正的關(guān)心是讓他健康成長，成為有用之才。要留住好人，首先自己要成為一個好人。那么什么才是好人？我認(rèn)為是三句話：德才兼?zhèn)�，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。德才兼?zhèn)�，“德”是有愛心、有包容心、有謙讓心、有慈愛之心、有仁愛之心，這就是我們做人的德�！安拧笔菑V義的，既要懂得專業(yè)知識，更要懂得如何了解當(dāng)今社會的正能量，來區(qū)分是非善惡，“才”不光是專業(yè)知識，還有識別能力、區(qū)分能力和選擇能力。識別就是黑白看得懂，區(qū)分就是善惡要區(qū)分，然后運用自己的選擇能力。
    在企業(yè)內(nèi)部沒有壞人，只有主動工作的人跟被動工作的人的區(qū)分。解放戰(zhàn)爭時，共產(chǎn)黨的首長在戰(zhàn)場上說：跟我上。國民黨的首長說：給我上。就差一個字，共產(chǎn)黨的兵是主動參戰(zhàn)，國民黨的兵是被動參戰(zhàn)，所以他們失敗了。因此管理者要帶頭，要主動。主動與被動哪里來的，主要是從我們領(lǐng)導(dǎo)者的意識和行為中來的，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和行為是我們企業(yè)文化灌輸來的。如果我們在座的管理人員，能對企業(yè)文化有徹底的認(rèn)同，那么你們就能深入下去，帶動員工對企業(yè)文化的認(rèn)識。如果你們這關(guān)過不了，你們管理人員對企業(yè)文化的認(rèn)同還是比較膚淺的話，那么要推廣我們的管理是被動的。主動跟被動雖然只差一個字，內(nèi)心的體會是不同的，我是給你做還是給我自己做？要我做還是我要做？如果企業(yè)文化深入到員工心里去，他的想法就是我要做，不是你要我做，要我做與我要做完全是不一樣的結(jié)果。員工是個位，當(dāng)然是為我做，管理者不是一個人，就要為大家而做。首先是為我做，然后為大家做。為大家而做，你的責(zé)任增加了，動力同樣也增加了。
    那么假如出現(xiàn)被動工作現(xiàn)象，也是我們管理者的責(zé)任，因為沒有給予被動的管理者或者員工正確的引導(dǎo)和技術(shù)上的指導(dǎo)，沒有心與心的交流，沒有真切的關(guān)心。大家是否有這么一個自我認(rèn)識的胸襟：所有的事情發(fā)生問題都是我的錯，都是我的責(zé)任。假如說產(chǎn)量提不高，是否我流水線排得不好？是否技術(shù)指導(dǎo)不夠所以品質(zhì)需要返工？認(rèn)錯、承擔(dān)是一種胸懷，是一種智慧，是一種能力的體現(xiàn)，是一種人格高尚的表現(xiàn)。我們現(xiàn)在往往反過來做，出了問題都是你們的錯，都是你們的不好。這個就是我們管理者自己的氣度和胸懷及智慧的體現(xiàn)。
    今天我著重以企業(yè)文化延伸開來講圍繞人做事情，如何識好人，用好人，留好人，今天就講到這里，謝謝大家。