簡簡單單5個字，一下子縮短了人與人之間的距離，大家一平等，情緒自然不會對立，溝通更容易進行，這五個字是“如果我是你”。
以前看過一則小故事講的是一位在美國一家快餐店打工的服務(wù)生，有一天她錯把一小包糖當作咖啡伴侶給了一位女顧客。她非常惱火，因為她很胖，正在減肥。必須禁食糖和一切甜點心，她大聲嚷嚷，簡直把那包糖當成了毒藥，“哼，她盡然給我糖！難道她還嫌我不夠胖？！”那時服務(wù)生完全不懂減肥對美國人的重要性！她愣在那里，不知所措，這時女經(jīng)理聞聲趕來，她在服務(wù)生的耳邊輕輕說：“如果我是你馬上道歉，把她要的快給她，并且把錢退還給她�！狈�務(wù)生照著做了，再三道歉，那位女顧客哼哼幾下就不出聲了。這件事是快餐店發(fā)生的一次小事故，那位服務(wù)生等著經(jīng)理來批評她�？墒墙�(jīng)理走過來對她說：“如果我是你，下班后我大概會把這些東西認認真真熟悉一下，以后就不會拿錯了�！辈恢�怎么這句如果我是你，竟令她十分感動，她把經(jīng)理對她說過的這五個字如果我是你牢記在心中，認認真真地做好每一件事，經(jīng)過一年半的時間女經(jīng)理就讓這位服務(wù)生接替了自己的職位，然而這位服務(wù)生當上經(jīng)理以后也是用這簡單的5個字來管理和對待自己的下屬，后來那家快餐店成為美國最龐大的一家快餐店。
我在學(xué)校上課，在其他地方打工，老師也好，老板也好，明明是對你提出不同的意見，明明是批評你，他們卻很少有個會直接責(zé)問我，你怎么做的這樣？你以后不能這么干！而是常常委婉地說：“如果我是你，我大概會這樣做……”這使我不感到難堪，不感到沮喪，反而讓我感到那么點溫暖，那么點鼓勵。
于是我明白了，關(guān)鍵是你在講話的時候，有沒有把自己放在與別人平等的位置上。位置放高了就會盛氣凌人，位置放低了，就會唯唯諾諾�！叭绻�我是你”，這是一個平等的位置。人際交往的背后，有著深層次的文化內(nèi)涵。
把每個人當做大寫的人非常艱難，任重而道遠，那么我們就先從“如果我是你”做起吧。