不管員工還是領(lǐng)導(dǎo)，在每天相同的工作中，都可能會出現(xiàn)這樣那樣的失誤。敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任的人，大家視為榜樣。特別是管理人員，由于工作忙，犯錯、失職在所難免。其實這并不可怕，可怕的是否認(rèn)和掩飾失誤。勇于承擔(dān)責(zé)任的管理者會讓員工覺得你是一個心胸坦蕩、有責(zé)任感的人，能贏得員工的尊重和支持。否認(rèn)和掩飾只會一錯再錯，失去員工的信任。員工會想，做領(lǐng)導(dǎo)也不像樣，我員工犯錯誤，更用不著大驚小怪。
      去年下半年的效益對比推出后，大部分員工的工作態(tài)度變了。通過廣播里一讀，有的人知道自己確實不如人家，開始變得積極了。這個時候，聽到有管理者說，這個辦法真好，我們用不著一直盯著，他們工作自覺了，我們也不再那么累了。效益對比是針對員工的嗎？我們的管理人員有沒有意識到自己的不足呢？講一件工作中的事，一道相同的工序，在一個組里有兩個人完成，這兩個員工做了一段時間后仍做不出來，組長、師傅天天說，這么簡單的活一個人應(yīng)該就夠了，就是怕你們做不出來，所以我安排了兩個人，可你們做得那么慢。這兩個員工心里很不服氣，一個心想，可能是自己手腳慢，只要盡力了，管他呢。另一個想，難道說我是最慢的嗎？你覺得我慢就換人好了。他不服氣，還頂嘴。所以后者更讓師傅、組長反感。不服氣的那個跑到人家組一看，感到很委屈，回來對組長說，你去看看，人家組里三個人做，還來不及做，組長還時不時幫忙做。
      像這種事，可以說在工作中真的是常見事。我覺得問題可以一分為二分析，有的組人少，任務(wù)數(shù)也少，有的工序兩個人夠了，而且這兩個人的技術(shù)也可以。相反的，款式相同，人數(shù)不同，組長分工有所不同，人多了，任務(wù)也多了，有的工序就安排三個人，而且這三個人的技術(shù)水平不高。所以這種情況管理人員也不要一味地埋怨員工，雖然不是誰的錯，但我覺得管理者應(yīng)該在晨會上向員工說清楚，或者可以向這兩個員工道個歉，是自己的分工失誤，造成了流水不暢。有的管理者確實意識到是自己分工失誤，后來的時間里，他們會時不時幫著做，因責(zé)任而樹立起的威信更能讓員工信服。不光這兩個員工，組里的員工都是成年人了，他們都看得來。師傅、組長意識到了失誤，哪個人沒有犯錯的時候，知道就改，大家也不會計較。問題在于有時組里產(chǎn)量出不出，管理人員常認(rèn)為這個阿斗扶不起，那個阿斗也扶不起。當(dāng)成績出現(xiàn)，又有種居功自傲的樣子，這樣的管理人員，員工永遠(yuǎn)不會同你成為真正的伙伴。
      我們張董常說，下屬犯錯，領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任，甚至是全部的責(zé)任，員工做錯就是公司管理人員的錯。張董是個非常寬厚的人，對于他的話，不光管理者要好好學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，我們普通員工也要好好反思。