您讓您的客戶滿意了嗎?
發(fā)布時間:2020-10-14 被閱讀:1208 眾所周知,優(yōu)衣庫是我們?nèi)A城衣歌路最大的客戶,世界最優(yōu)秀的客戶。經(jīng)過這么多年的合作,華城一直以客戶滿意為宗旨,堅持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的原則,努力做到產(chǎn)品優(yōu)秀,服務(wù)優(yōu)秀,取信于客戶,贏得客戶的信賴。
對于我們公司而言,優(yōu)衣庫是我們的客戶,而對于我們公司內(nèi)部而言,部門與部門之間,員工與員工之間,也存在這種客戶與企業(yè)的關(guān)系。我們每個小組是以流水線生產(chǎn)的,每個部門分工不同,每個員工工序也不同。裁剪車間將一件合格的產(chǎn)品,交給它的客戶縫紉車間,縫紉車間也要把合格產(chǎn)品交給它的客戶整理車間,那么整理車間要將合格的產(chǎn)品交給我們共同的客戶手中,所以問題來了,您讓您的客戶滿意了嗎?
可能是因為我們是同一個工廠,有些人總是會抱著麻痹大意的心態(tài),認(rèn)為反正有檢驗員,有跟單,有組長,從而對自己的工作質(zhì)量沒有要求,沒有負(fù)起責(zé)任。車位上的生產(chǎn)部長、質(zhì)檢部長、組長、跟單都能積極配合后道統(tǒng)計,而作為員工的我們,是否積極配合了呢?我們可知道因為我們的失誤,我們的跟單在返工;因為我們的線頭沒剪,我們的組長在修線頭;因為我們的大意,我們的檢驗員又接受了批評,我們做出的產(chǎn)品我們的客戶(下道工序)滿意了嗎?這些值得我們員工捫心自問一下。
客戶是相對的,下一道工序就是上一道工序的客戶,下一個部門就是上一個部門的客戶,作為員工,我們應(yīng)當(dāng)像我們?nèi)A城衣歌路對待客戶那樣對待我們自己的客戶,只有這樣你才能對自己的工作有責(zé)任心。切記,客戶滿意是我們的宗旨,您讓您的客戶滿意了嗎?