只要兩個或是兩個人以上才能做的事情就離不開溝通，溝通得越順利，事情往往也進行得更順利。溝通就像是人與人之間的潤滑劑，能使交往變得更加順暢。因為它是傳遞信息、思想、并達(dá)成協(xié)議的過程。
　　我們知道在人際交往中，若兩個人的關(guān)系出了問題，往往是由于溝通不暢造成的。很可能是沒有了解到對方行為、語言的真正含義，并因此對對方產(chǎn)生誤解，你自己的行為也可能在溝通過程中起了誤導(dǎo)作用，溝通失敗造成輕則對罵，重則打架、傷人。所謂“言者無意，聽者有心”就是這個意思，嫌隙常常產(chǎn)生在不經(jīng)意間。所以明白一個人某種行為的真正動機的確很重要，這就要靠溝通來完成。
　　只有具有良好溝通能力的員工才能正確理解別人，而且為別人所理解，并獲得別人的鼎力相助，與別人精誠合作。也只有具備了良好溝通能力的員工才更具有競爭力，才能真正做好自己的工作，成為一名優(yōu)秀的員工。
　　在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，唯有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道。在當(dāng)今社會，要成功必須經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織技巧是不可想象的。對企業(yè)內(nèi)部而言，只有管理人員與員工之間、員工與員工之間能有效溝通，才能形成團隊合作精神，建立起和諧型的企業(yè)。因此，張董說管理的秘訣就是“溝通、溝通、再溝通”。也就是說，生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作沒有溝通，就沒有樂趣。
　　對企業(yè)來說，無論是它內(nèi)部的溝通還是外部的溝通，都需要它的員工來完成，因此對于每一個身在工作崗位的人來講，溝通能力也是一種必備的素質(zhì)，我們每個人都有很多工作要做，憑個人能力完成不了的工作，就必須與他人合作，與他人合作則需要溝通先行，這就要求我們必須具備溝通能力。另外，我們在工作中出現(xiàn)的各種各樣的問題也可部分或全部地歸因于缺乏溝通、溝通失誤或完全沒有溝通。所以不管從哪個意義上來理解，我們都離不開溝通。
想要提高效率，顯示出你的工作能力，一開始你就應(yīng)該把事情做對。因此，工作中與員工和同事的溝通就必不可少。在接受一項任務(wù)的時候，無論自己認(rèn)為多么簡單，也要與布置任務(wù)的人進行溝通，達(dá)成共識。團隊合作中， 我們更應(yīng)該注意與同組隊員及時溝通，互通信息，避免互相不理解造成隔閡和不必要的內(nèi)耗。
　　工作中的事情很多，出現(xiàn)問題也是在所難免的，但有效的溝通則可以了解問題的癥結(jié)，從而減少甚至消除矛盾。所以溝通是必需的，而且溝通必須及時，尤其是在有問題征兆的時候，從這個意義上說，員工的溝通能力是工作問題和矛盾的消融劑，是高效工作的潤滑油。
　　因此，只有具備良好溝通能力的員工，才能正確理解別人和為別人所理解，只有具備良好溝通能力的員工，才能獲得工作中必要的信息，從而完善自己并贏得工作進步，也只有具備了良好溝通能力的員工，才能真正做好自己的工作，成為一名優(yōu)秀的員工。