ISO（International Organization for Standardization）是指國際標準化組織。推行ISO認證對強化產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益，增強客戶信心，擴大市場份額有很大促進作用。
　　ISO認證在我們?nèi)A城已經(jīng)開展有好多年了，但從實際效果來看，對生產(chǎn)和管理產(chǎn)生的促進作用還不夠大。最近幾次的生產(chǎn)質(zhì)量會議上，董事長張祥林一再強調(diào)ISO的重要性，并要求公司上下對照ISO的指標全方位落實工作。
　　我們公司從1999年開始推行ISO，算來已經(jīng)有7年了，而結(jié)果卻不太理想。這個問題一直在逼我思考。通過多次檢查，我們發(fā)現(xiàn)公司的ISO質(zhì)量管理休系的運用還只停留于資料的搜集整理和報表文案的操作層面上，而由ISO體系所衍生的管理理念對管理層和決策層的觸動尚不夠深刻。
　　我們有種錯誤的觀點，好像ISO認證通過了，就說明我們的質(zhì)量管理體系可以了。更有甚者，以為ISO就是一個人弄弄資料整理整理報表這么簡單。如果這樣，那還要每年評查做什么？只要每年給他們一個復印件就行了。而其實，我們每次評查的通過都忽忽悠悠的，究其根源，我們制定的質(zhì)量體系標準沒有落到實處，光起了應付的作用（其實也很難應付）。我們沒有把對質(zhì)量的高要求作為自身的需要，而是把它當作無可奈何不得已而要完成的任務。如果一直這樣“做做樣子”下去，我們沒有理由不對華城的前程感到擔憂。這絕不是我們每個人所愿意看到的。
　　其實，質(zhì)量體系的運行遠不是一二個人就可以做好的。如果說到資料的搜集整理、文案的準備，負責具體操作的一二個人員有無可推卸的責任，并且必須把它做好。但說到整個質(zhì)量體系的運行，則非群策群力不可。既然它是保證質(zhì)量的“體系”，就必然涉及體系運作方方面面的崗位和人員。它本身所強調(diào)的是按行業(yè)標準作業(yè)，目的是使每一項活動都能受控并規(guī)范操作。文案擬定人員能做的也只能是引導和監(jiān)督各職能部門的活動，關(guān)鍵還是要看具體執(zhí)行部門的執(zhí)行意志。但我們有些執(zhí)行部門文件上都布滿了灰塵，好像有好久都沒動過了，有的甚至連發(fā)下來的文件放在哪兒都不知道了，這樣能保證質(zhì)量體系運作好嗎？有的人總以為我們只要通過了ISO質(zhì)量就會好很多，我們的管理也會規(guī)范很多，而其實脫離了基層的執(zhí)行，卻不知企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，而不是說出來的了。一個企業(yè)推行ISO只是在質(zhì)量長征道路上邁出了堅實的第一步，我們應該把ISO的精神運用到我們的工作中來，運用ISO評查的“倒逼”功能切實提高我們質(zhì)量管理的水平，而不只是為了通過認證取得證書充面子，搞個花架子。
　　真正高品質(zhì)的取得必須靠大家平時的持續(xù)不懈、毫不動搖的執(zhí)行，靠大家的持續(xù)改進。我們不缺好的思維，不缺好的想法，唯獨缺執(zhí)行，缺強而有力的執(zhí)行。要讓企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生強有力的執(zhí)行力，我們認為企業(yè)管理者的意識和素質(zhì)起著決定性的作用。ISO對質(zhì)量的要求也就是我們自身發(fā)展的要求，我們應該在決策層面，其次在管理層，最后在操作層貫徹這一理念。只有理念先行，才能統(tǒng)一認識，進而統(tǒng)一行動，上下齊抓共管，把ISO質(zhì)量體系管理工作做好（而不僅僅是認證本身）。
　　總之，我們不是為ISO服務，而是要讓ISO為我們服務的，為企業(yè)的發(fā)展服務。21世紀是質(zhì)量的世紀，我們的企業(yè)質(zhì)量意識正在加強，但要到一個相當高的層次還需一段時日。質(zhì)量體系管理的推進需要內(nèi)外環(huán)境的推動，這是一個循序漸進的過程。但我們每個人的心中都必須有強烈的憂患意識、質(zhì)量意識，絕不放過一點點的質(zhì)量問題，在企業(yè)內(nèi)部形成一個重視質(zhì)量的氛圍，那么我們離顧客的要求也就不遠了。
　　都說五年的企業(yè)是因為有一個好的銷售團隊，十年的企業(yè)是因為有一個好的老板，五十年的企業(yè)是因為有一整套好的管理制度，一百年的企業(yè)是因為有了一個好的企業(yè)文化。我們的企業(yè)文化已經(jīng)搞得轟轟烈烈有相當成效，相信在企業(yè)文化的帶動下我們的質(zhì)量定會有進一步的提升。