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2012年華城報第17期

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解讀十六字質量方針(下)

作者:hcmlcom發(fā)布時間:2012-09-12 被閱讀:3418
                                                                 細中求精
    細中求精: 這是一個提升過程,細是對產品質量的控制,單純的細只是控制不出差錯,而精是要把產品當作精品一樣去生產,質量無止境,把產品質量提升到精品層次,做到精益求精。
我們服裝生產工藝尺寸表上,有一個可允許的正負范圍,但是作為對成品質量的要求,我們要存在只接受正偏差不接受負偏差的概念,要努力把產品打造成優(yōu)于行業(yè)標準,超越客戶需求,我們要堅持更高、更嚴格的質量標準,這樣才能真正提高產品的質量和層次,才能提升我們企業(yè)的形象及客戶對我們產品的信任度。說起對產品質量的信任,我想到這么一樁事,2010年7月1日,神舟集團董事長吳海軍在產品發(fā)布會上強調神舟筆記本電腦的超值價格和可靠品質,并拿起臺上的四臺神舟筆記本,逐一摔向臺下,滿座嘩然,然而這四臺電腦依然能夠正常啟動、運行,吳海軍以激烈的方式展示了他們企業(yè)的產品品質,也為神舟電腦推開了一扇通往市場的大門。
    為什么他敢在大庭廣眾之下這么做?如果任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,他的宣傳將起到巨大的反面作用,要知道他面對的是大眾,是傳播迅速的媒體。就因為他對自己的產品質量有信心,他相信神舟電腦在每一個細節(jié)上都不會出任何差錯。那么我們對自己的產品質量有沒有信心呢?我們生產出的產品能不能做到讓領導放心、讓客戶稱心?這樣的問題我們都迫切需要一個肯定的答案,這個肯定的答案并不只是一個機械式的回應,而是把我們嚴格的質量意識具體落實到工作的行為中去,把每一件產品都像精品一樣去做。我們張董曾經說過:只要我們華城接下來的單子,就要做出我們華城的質量水平,不能以價格低、客戶要求低等各種理由來放寬對產品質量的要求。所以我們不要認為把工作做對就行,一定要求自己把工作做到位,每項工作都要做到精益求精,不能心浮氣躁,急于求成。也許有些員工想,我們操作的只是簡單的一道工序,有必要這么慎重嗎?有。千里之堤毀于蟻穴,萬里草原沒于粒沙。再簡單的工作也不能馬虎,再枯燥的工作也要全力以赴,不能讓我們手中的任何一件產品隨隨便便完成,馬馬虎虎出廠。
    穩(wěn)中求好,細中求精,產品質量無止境,作為企業(yè)員工我們要有信心和決心,要在工作中付出我們的熱忱,像奧運體壇健兒一樣,把每一天的工作、每一批的產品都當作是一種挑戰(zhàn),不斷沖擊、刷新我們的記錄,讓質量問題越來越少,讓我們的產品越來越好,工作需要我們不斷完善、不斷改進,工作要的是我們精益求精。
                                                                 精中求效
    精中求效: 這是一個轉化過程,效是生產效益,在品質保證的前提下,追求數(shù)量,有數(shù)量才有生產效益,生產效益就能轉化為經濟效益。沒有品質,效益無從談起,如果光有品質沒有效益,就達不到企業(yè)生存與發(fā)展的最終目的。
    我們都知道做為一個管理人員特別是一線管理,最根本的任務是提高產能,但是提高產能不是說光看產量就行,這里所說的產能是有效產能,是指保證品質的情況下的產能,如果產品沒有過硬的質量,那么所有一切都是無用功,有效產能是根據(jù)產品的質結合量才能得到的。當然做好品質是很艱辛的,不良品或者瑕疵現(xiàn)象猶如細菌一樣一直在不斷萌芽,妄圖探出頭來,所以這就跟治病一樣,過程是痛苦的,要集中精力排除體內毒素,要有長久的堅持力和忍耐力,品質是一個企業(yè)的筋骨,我們要在激流中站穩(wěn)腳跟并勇往直前,必須首先完善自己,不斷強身健體。品質看似不能帶來附加價值實際上卻是企業(yè)的生命線,稍微算一下就能知道,如果品質不過關,報廢產品就是全部的浪費,連本帶利的損失,即使能返修,我們也還需投入物料、人力,如果品質問題是由客戶提出來的,那么我們損失得更慘,還有長時間辛苦建立起來的企業(yè)形象,其實任何企業(yè)或產品口碑再好,也不能算做強大,有時候還會很脆弱,也許只是小小的一次客戶投訴,便能讓之前的一切努力付諸東流,畢竟現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代。
    質量質量,先有質,才看量,有了質,要求量。如果每件產品都做到了精品,但是沒有產量,就產生不了效益,沒有效益企業(yè)怎么生存呢?企業(yè)的正常經營需要資金投入,企業(yè)承擔社會責任需要經濟支撐,再比如一個很現(xiàn)實的問題,沒有效益我們員工的收入待遇哪里來?沒有了收入還會有員工留在企業(yè)里嗎?所以歸根到底,一切圍繞著品質的努力,最終都需要一個量化的結果,需要在生產效益上體現(xiàn)出來,質和量的完美結合,才能有效推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。好中求快,精中求效,企業(yè)作為一個經濟組織,它從存在到消失都與經濟效益息息相關,企業(yè)生存和發(fā)展的目的,為了員工利益,為了客戶利益,為了承擔社會責任。
    重視品質需要大量的人力、物力投入和時間的積累,雖然相當程度上增加了產品的成本,但是不重視品質,付出的代價將會更大,看看曾經發(fā)生的很多讓人震驚的教訓:2006年索尼銷往荷蘭的家電產品因檢測出含鉛超標遭受高達6億歐元的罰款;2007年10月17日,日本汽車制造商豐田對外宣布,由于部分產品出現(xiàn)缺陷,將召回47萬多輛汽車,直接損失達50多億美元等等,諸如此類的案例不勝枚舉。企業(yè)所提供的產品出現(xiàn)任何一點紕漏,都會遭到市場無情的懲罰,而且一旦你放棄了品質,那么市場會放棄你,客戶最終也會放棄你。所以我們要重視產品品質,真正將品質定位在決定企業(yè)興衰成敗的高度,深入理解、強化實施十六字質量方針,讓“干中求嚴、嚴中求細、細中求精、精中求效”成為華城堅如磐石的原則,成為每個華城員工扎根心底的意識和工作行為的準則。
 
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