眾所周知，優(yōu)衣庫(kù)是我們?nèi)A城集團(tuán)最大的客戶，也是最優(yōu)秀的客戶，經(jīng)過(guò)這么多年的合作，華城一直以客戶滿意為宗旨，堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的原則，努力做到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，取信于客戶，贏得了客戶的信賴。

    對(duì)于我們公司而言，優(yōu)衣庫(kù)是我們的客戶，而對(duì)于我們公司內(nèi)部而言，部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間，也存在這種客戶與企業(yè)的關(guān)系。我們公司是以流水線的形式生產(chǎn)產(chǎn)品，每個(gè)部門(mén)分工不同，每一個(gè)員工工序也不同。裁剪車間將一件合格的產(chǎn)品交給他的客戶——縫紉車間，縫紉車間把自己加工出的合格的產(chǎn)品又交給他的客戶——整理車間，整理車間將整理好的產(chǎn)品最終交到我們的客戶手中。那么，問(wèn)題來(lái)了，你讓你的客戶滿意了嗎？

    可能是因?yàn)槲覀兪峭�一個(gè)工廠，有些人總是會(huì)抱著麻痹大意的心態(tài)，認(rèn)為反正有檢驗(yàn)員，有跟單，有組長(zhǎng)，從而對(duì)自己的工作質(zhì)量沒(méi)有要求，沒(méi)有負(fù)起責(zé)任。我是后道的一名統(tǒng)計(jì)，經(jīng)常性的必須配合后道主任、質(zhì)檢對(duì)車位的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，每次都會(huì)抽出或多或少的問(wèn)題。值得表?yè)P(yáng)的是，車位上的生產(chǎn)部長(zhǎng)，質(zhì)檢部長(zhǎng)，組長(zhǎng)，跟單，能積極配合解決問(wèn)題，控制問(wèn)題。而作為員工的我們，是否積極配合了，我們可知道因?yàn)槲覀兊氖д`，我們的跟單在返工；因?yàn)槲覀兊木�頭沒(méi)剪，我們的組長(zhǎng)在修線頭；因?yàn)槲覀兊拇笠猓�我們的檢驗(yàn)員又接受了批評(píng)......我們做出的產(chǎn)品我們的客戶（下一道工序）滿意了嗎？

    一些小的服裝加工企業(yè)，可能就是單純的縫制，沒(méi)有整理。如果他們?cè)诮o我們公司加工產(chǎn)品，那么我們就是他們的客戶，可想而知，如果他們加工出來(lái)的產(chǎn)品不合格，輕則返工，重則要賠償損失，甚至得不到加工費(fèi)。而我們公司一個(gè)車間包括幾個(gè)部門(mén)，從面料直接到成品，那種部門(mén)與部門(mén)之間的客戶關(guān)系被淡化了，個(gè)別員工抱著大不了返工的態(tài)度，而造成大面積返工，返工往往是因?yàn)槟骋粋�(gè)員工的疏忽引起的。我以前也在打箱間工作過(guò)，每一次翻箱，不管什么原因，我們必須把已經(jīng)打好箱的產(chǎn)品重新再來(lái)一遍，是我們打箱間的錯(cuò)嗎？錯(cuò)就錯(cuò)在有人沒(méi)有把合格的產(chǎn)品交給他的客戶，客戶因?yàn)樗�的疏忽而重�?fù)勞動(dòng)，我們大家都捫心自問(wèn)一下：你讓你的客戶滿意了嗎？

     客戶是相對(duì)的，下一道工序就是上一道工序的客戶，下一個(gè)部門(mén)就是上一個(gè)部門(mén)的客戶，作為員工，我們應(yīng)當(dāng)像我們?nèi)A城集團(tuán)對(duì)待客戶那樣對(duì)待我們自己的客戶，只有這樣你才能對(duì)自己的工作有責(zé)任心，切記，客戶滿意是我們的宗旨，你讓你的客戶滿意了嗎？