一個(gè)企業(yè)如果要可持續(xù)發(fā)展用什么來(lái)保障？首先是管理，管理的源頭是什么？管理是靠人。在我們企業(yè)內(nèi)部管理有這么通俗易懂的三句話(huà)：人管人氣死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。
    既然圍繞人，我希望大家首先要了解人、識(shí)別人，要去了解我的上級(jí)、我的同級(jí)、我的下級(jí)是什么樣的人。了解人、識(shí)別人首先要識(shí)別自己。我們偉人毛澤東說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“群眾是真正的英雄，人民，只有人民才能創(chuàng)造世界�！彼�以說(shuō)我們一定要依靠大家、相信大家，相信和依靠來(lái)自于你的了解和識(shí)別。如果你不了解，不識(shí)別，怎么去相信和依靠？所以有些管理者對(duì)上司是頂撞，對(duì)下屬粗暴，對(duì)同級(jí)漠不關(guān)心，這樣的領(lǐng)導(dǎo)肯定做不好。作為我們管理者，首先要了解自己存在哪些不足，然后改變。要了解所有跟你配合和協(xié)作的人的優(yōu)缺點(diǎn)，了解之后要發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，避免他們的短處，引導(dǎo)他們改變自身的缺點(diǎn)。不要認(rèn)為我比你大或者我今天處在這個(gè)位置上想說(shuō)什么就說(shuō)什么。希望管理者注意兩個(gè)字：尊重，尊重是我們現(xiàn)代管理最重要的核心理念。對(duì)所有的人都要尊重，因?yàn)槿耸怯兴枷�、有感情、有智慧的。你今天不尊重他，他�?dāng)面不敢和你頂撞，但是工作上做不好。作為管理人員想說(shuō)的話(huà)要含在嘴里停留五秒鐘，思考一下這句話(huà)說(shuō)出去以后是不是傷害到對(duì)方的自尊心。人只有相互了解、相互信任、相互理解、相互尊重，才能達(dá)到相互幫助。所以第一部分就是講識(shí)好人，首先識(shí)別自己。
    第二用好人。用好人，人用好，我們?nèi)巳硕枷胗煤萌�。用好人，就要具備好人，好人哪里�?lái)？好人靠自己培育出來(lái)。我們必須要提高人，改變?nèi)�，讓他們變成好人，我們才能用得著好人。提高人、改變�(nèi)�，首先要改變自己。自己不改變自己，要去改變�(nèi)思沂遣豢赡艿摹Ｋ�有的事情由我而起，由我而改變才能改變�(nèi)思�，由我而提高才能提高人家。有些企業(yè)認(rèn)為人是最難管的，實(shí)質(zhì)上從我的觀(guān)念上認(rèn)為人最好管。只要達(dá)到三點(diǎn)，人就不需要管：第一點(diǎn)，正確的思想引導(dǎo)；第二點(diǎn)，合理的方法指導(dǎo)；第三點(diǎn)，用心去關(guān)心對(duì)方。認(rèn)為現(xiàn)在這些人難管，我們都是推脫責(zé)任，實(shí)質(zhì)上不是人難管，是因?yàn)槿说男枨�、人的欲望、人的目�?biāo)沒(méi)有得到滿(mǎn)足。企業(yè)管理老是靠批評(píng)沒(méi)有用的，用制度壓人、用金錢(qián)罰款，效果是適得其反。我們要把工作上發(fā)生的問(wèn)題分類(lèi)表述：?jiǎn)T工操作叫失誤，管理者叫失職。區(qū)別失職、失誤是不一樣的。失職是明知故犯，失誤是在操作過(guò)程中不小心犯錯(cuò)。我們對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理者和員工的要求是不同的，管理者做錯(cuò)事情就是失職，員工失誤下次改變就可以。高層失職就是決策失誤，無(wú)法改變，叫失策。這就是第二個(gè)方面，叫用好人。
    第三個(gè)方面留住好人。一個(gè)組長(zhǎng)如果通過(guò)三年，組里的員工還是一直在流動(dòng)，好員工留不住，這個(gè)組長(zhǎng)就不是好組長(zhǎng)。我們有一句經(jīng)典的話(huà)：找不到好人，你沒(méi)有理念；用不到好人，你沒(méi)有思路；留不住好人，你就不是好人。首先是找，然后是用，最后是留。只有好的領(lǐng)導(dǎo)，才能培育出好的員工，用得到好的員工，留得住好的員工。沒(méi)有組員，組長(zhǎng)要來(lái)干什么？沒(méi)有組長(zhǎng)，老總要來(lái)干什么？如果說(shuō)我們?nèi)A城集團(tuán)沒(méi)有分廠(chǎng)老總、沒(méi)有部門(mén)負(fù)責(zé)、基層組長(zhǎng)，我這個(gè)董事長(zhǎng)要來(lái)干什么？所以說(shuō)留住好人，首先要培養(yǎng)好人，然后用好人。組長(zhǎng)想留住好員工，但是專(zhuān)門(mén)批評(píng)他們、罵他們，能留得住嗎？為什么有些孩子要叛逆，我認(rèn)為就是缺少了三點(diǎn)：一個(gè)正確的做人思想的引導(dǎo)；一個(gè)做事方法的指導(dǎo)；還有一個(gè)沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心地去關(guān)心。有些是溺愛(ài)，表面上關(guān)心得不得了，要什么就給什么。其實(shí)真正的關(guān)心是讓他健康成長(zhǎng)，成為有用之才。要留住好人，首先自己要成為一個(gè)好人。那么什么才是好人？我認(rèn)為是三句話(huà)：德才兼?zhèn)�，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。德才兼?zhèn)�，“德”是有�?ài)心、有包容心、有謙讓心、有慈愛(ài)之心、有仁愛(ài)之心，這就是我們做人的德�！安拧笔菑V義的，既要懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要懂得如何了解當(dāng)今社會(huì)的正能量，來(lái)區(qū)分是非善惡，“才”不光是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有識(shí)別能力、區(qū)分能力和選擇能力。識(shí)別就是黑白看得懂，區(qū)分就是善惡要區(qū)分，然后運(yùn)用自己的選擇能力。
    在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有壞人，只有主動(dòng)工作的人跟被動(dòng)工作的人的區(qū)分。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，共產(chǎn)黨的首長(zhǎng)在戰(zhàn)場(chǎng)上說(shuō)：跟我上。國(guó)民黨的首長(zhǎng)說(shuō)：給我上。就差一個(gè)字，共產(chǎn)黨的兵是主動(dòng)參戰(zhàn)，國(guó)民黨的兵是被動(dòng)參戰(zhàn)，所以他們失敗了。因此管理者要帶頭，要主動(dòng)。主動(dòng)與被動(dòng)哪里來(lái)的，主要是從我們領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和行為中來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和行為是我們企業(yè)文化灌輸來(lái)的。如果我們?cè)谧�的管理人員，能對(duì)企業(yè)文化有徹底的認(rèn)同，那么你們就能深入下去，帶動(dòng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。如果你們這關(guān)過(guò)不了，你們管理人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同還是比較膚淺的話(huà)，那么要推廣我們的管理是被動(dòng)的。主動(dòng)跟被動(dòng)雖然只差一個(gè)字，內(nèi)心的體會(huì)是不同的，我是給你做還是給我自己做？要我做還是我要做？如果企業(yè)文化深入到員工心里去，他的想法就是我要做，不是你要我做，要我做與我要做完全是不一樣的結(jié)果。員工是個(gè)位，當(dāng)然是為我做，管理者不是一個(gè)人，就要為大家而做。首先是為我做，然后為大家做。為大家而做，你的責(zé)任增加了，動(dòng)力同樣也增加了。
    那么假如出現(xiàn)被動(dòng)工作現(xiàn)象，也是我們管理者的責(zé)任，因?yàn)闆](méi)有給予被動(dòng)的管理者或者員工正確的引導(dǎo)和技術(shù)上的指導(dǎo)，沒(méi)有心與心的交流，沒(méi)有真切的關(guān)心。大家是否有這么一個(gè)自我認(rèn)識(shí)的胸襟：所有的事情發(fā)生問(wèn)題都是我的錯(cuò)，都是我的責(zé)任。假如說(shuō)產(chǎn)量提不高，是否我流水線(xiàn)排得不好？是否技術(shù)指導(dǎo)不夠所以品質(zhì)需要返工？認(rèn)錯(cuò)、承擔(dān)是一種胸懷，是一種智慧，是一種能力的體現(xiàn)，是一種人格高尚的表現(xiàn)。我們現(xiàn)在往往反過(guò)來(lái)做，出了問(wèn)題都是你們的錯(cuò)，都是你們的不好。這個(gè)就是我們管理者自己的氣度和胸懷及智慧的體現(xiàn)。
    今天我著重以企業(yè)文化延伸開(kāi)來(lái)講圍繞人做事情，如何識(shí)好人，用好人，留好人，今天就講到這里，謝謝大家。