與問題打交道
作者：hcmlcom發(fā)布時(shí)間：2016-11-03 被閱讀：2888 如果說有什么是我們工作中不希望出現(xiàn)，但是又不可避免的，那便是問題。問題就像稻田里的稗草除之不盡，問題又如破壞健康的病菌讓人痛恨，所以我們要時(shí)時(shí)關(guān)注問題，務(wù)必把附著在工作中的問題剝離出來，消滅殆盡，這樣才不會(huì)阻礙我們前進(jìn)的步伐。面對(duì)我們每個(gè)人面前都可能出現(xiàn)的問題，《華城集團(tuán)至誠恒業(yè)綱要》上說：“問題是鍛煉我們品質(zhì)的熔爐。”*我們都是華城員工，要成為什么樣的我們？就讓問題來考驗(yàn)。
一、正確地認(rèn)識(shí)問題
什么是問題？偉人毛澤東說過：“問題就是事物的矛盾，哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題�！笔缿B(tài)不斷更新，矛盾千變?nèi)f化，由細(xì)節(jié)組成的工作不似一張定格的照片，更像一潭流動(dòng)的活水，期間肯定會(huì)有各種矛盾的孕育、問題的產(chǎn)生，就看我們是否能正確及時(shí)地認(rèn)識(shí)到問題。有這樣一個(gè)故事：一位太太一直抱怨對(duì)面鄰居的衣服洗得不干凈，晾出來總是有斑點(diǎn)。直到有一天她的朋友發(fā)現(xiàn)問題所在，用抹布把她玻璃窗上的灰漬抹去，這才發(fā)現(xiàn)原來不是鄰居的衣服臟，是她自己的窗戶臟了。我們之中肯定也有人會(huì)這樣想，或者曾經(jīng)這樣做過，一是因?yàn)槿魏螘r(shí)候保護(hù)自己，不讓自己處于不利地位，這也是人的本能反映之一。二是因?yàn)樾男鬲M窄或者見識(shí)淺薄，根本認(rèn)識(shí)不到自己存在的問題，總是習(xí)慣了把問題歸咎給別人。古希臘人認(rèn)為人的最高智慧是“能認(rèn)識(shí)自己”，我們共產(chǎn)黨的批評(píng)與自我批評(píng)，也正是體現(xiàn)了全面認(rèn)識(shí)自我不足和問題的重要性。我們《華城集團(tuán)至誠恒業(yè)綱要》中也說“成績面前找人家優(yōu)點(diǎn)，問題面前找自身缺點(diǎn)”*，可見對(duì)于問題，我們必須要有全面的認(rèn)識(shí)。所以任何時(shí)候，我們都要擦亮自己的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，正確地認(rèn)識(shí)問題，不管問題產(chǎn)生在誰身上。
二、勇敢地面對(duì)問題
既然發(fā)現(xiàn)問題，就要面對(duì)問題。在問題面前，我們不知不覺站成了三類人：一類是解決問題的人，一類是漠視問題的人，一類是制造問題的人。解決問題的人，是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，以工作為重，把工作效率放在首位。擅長解決問題的人，是企業(yè)最需要的優(yōu)秀員工。他們把個(gè)人利益考慮在后，解決問題考慮在前，勤于付出，多行動(dòng)，多思考，以問題為契機(jī)，不斷挖掘自己的聰明才智，不能提升自己的能力。只有面對(duì)問題，才能激發(fā)我們潛藏的力量，喚醒我們沉睡的智慧。解決問題難在經(jīng)常、貴在持久，一時(shí)興起不會(huì)一勞永逸，一以貫之才能一往無前，因?yàn)閱栴}一直在不斷翻新，即使是舊問題、小問題，當(dāng)它再一次出現(xiàn)時(shí)，便是個(gè)大問題了。就像我們服裝廠一直斷斷續(xù)續(xù)存在的線頭問題，小小的線頭，引起過多少次翻箱返工，一個(gè)貌似不起眼的小小線頭，帶給我們的卻是大問題，并且這個(gè)問題需要一直重視，絕不因一時(shí)的消失而忽略。漠視問題的人，就是那種被動(dòng)工作的人。他們總是按部就班地工作，害怕問題、逃避問題、忽視問題甚至抱怨問題，發(fā)現(xiàn)問題后，盡量把問題埋伏好，不影響自己目前的工作，得過且過。比如我們流水線上的員工，當(dāng)上一道工序做得不好，或者發(fā)現(xiàn)半成品出現(xiàn)布疵、污跡，你是義正辭嚴(yán)地挑出來，讓前道返工？還是事不關(guān)己地做好自己的工序流下去？解決問題的人固然不少，相信這樣漠視問題的人肯定也存在。最應(yīng)該受到譴責(zé)的就是那些制造問題的人。我們的員工年齡層次不同、成長背景不同、個(gè)人素質(zhì)和工作能力都大相徑庭，所以很容易出現(xiàn)矛盾和問題。只要大家心往一處想，思想統(tǒng)一，態(tài)度友善，就不會(huì)產(chǎn)生大問題。往往有些員工自私、自負(fù)，成了問題的根本源頭。解決問題能夠提升自己，漠視問題就是拒絕成長，制造問題人所共棄。審視一下自己，我們是什么樣的人？
三、巧妙地解決問題
有一家香皂制造企業(yè)，使用的是自動(dòng)生產(chǎn)線，但是經(jīng)常有客戶投訴說，產(chǎn)品中有空盒子出現(xiàn)。于是企業(yè)負(fù)責(zé)人就請(qǐng)來了專家投入大量人力、財(cái)力來解決這個(gè)問題，最后還是不理想。有位生產(chǎn)線上的工人說：“這有什么難的，在流水線上放個(gè)風(fēng)扇就把空盒子吹跑了。”自此再也沒有收到過空盒子投訴。由此可見，人的腦袋何其奧妙，有時(shí)能夠了解錯(cuò)綜復(fù)雜的概念，有時(shí)卻對(duì)明顯而簡單的事情視而不見。所以說，解決問題需要有巧妙的方法，而且解決問題的人也并不一定要高管、專家，只要熱愛工作，用心思考，每個(gè)人都可以成為解決問題的專家。問題各式各樣，解決問題的方法也不能一概而論，關(guān)鍵是要花最小的成本把問題解決得最徹底。在我們的工作中，有些問題需要學(xué)有所長、術(shù)業(yè)有專攻的人來解決，比如機(jī)器維修等，有些問題需要有管理職責(zé)的人來解決，比如生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)用等，但大多數(shù)問題，特別是產(chǎn)生于我們手頭的問題，我們都可以發(fā)動(dòng)自己的大腦，靠自己來解決。就像華城制衣技術(shù)科的潘衛(wèi)東，為了讓羽絨的填充更快速、更精確，而編制了一個(gè)計(jì)算軟件。我們車間員工在流水線上解決小問題的巧妙方法更是不勝枚舉，相信大家在《華城報(bào)》上也看到不少。其實(shí)問題常常被我們內(nèi)心的恐懼夸大了，只要下決心去解決，問題已經(jīng)不再是問題。只要多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，集思廣益，那么問題就將會(huì)得到更巧妙的解決。
發(fā)展是硬道理，以問題為導(dǎo)向。無論是人生還是工作，都是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)問題、面對(duì)問題、解決問題的過程，正是問題激發(fā)我們?nèi)W(xué)習(xí)、去實(shí)踐、去創(chuàng)新。既然免不了與問題打交道，那么我們一定要正視問題，勇敢地把問題踩在腳下，成為擊敗問題的永遠(yuǎn)的勝利者。
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