毫不夸張地說，幾乎每期《華城報(bào)》上都可以看到美國質(zhì)量管理大師威廉•戴明博士說的那句名言：“我們的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的�！币苍S引用這句話的員工并不知道它的出處，但由此可知句中所提倡的質(zhì)量理念已經(jīng)深入到了每個(gè)員工的心上。我們每一個(gè)員工都知道，質(zhì)量是決定因素，質(zhì)量決定生產(chǎn)，質(zhì)量決定效益。*而企業(yè)效益最終決定我們員工收益。
      企業(yè)靠產(chǎn)品立足，做不完的產(chǎn)品，說不完的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用價(jià)值的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，美觀耐用，受市場和消費(fèi)者歡迎，反之，劣質(zhì)產(chǎn)品，則無銷路。所以，對產(chǎn)品質(zhì)量好壞的評定，取決于市場和消費(fèi)者，并不是我們生產(chǎn)廠家。作為產(chǎn)品制造者，就是我們每一位普通員工，我們無需存在僥幸心理，期盼一點(diǎn)點(diǎn)小瑕疵可以蒙混過關(guān)。作為管理人員，也不應(yīng)有“癩痢頭囡自家好”的心態(tài)，覺得我們的產(chǎn)品已經(jīng)夠好了，還能說出一籮筐的理由來解釋它的不完美。因?yàn)槭袌龈偁幒纹錃埲�，它不給我們這樣的時(shí)間和機(jī)會，在你喋喋不休的時(shí)候，消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)身離去。我們只有百分之百完美的產(chǎn)品，才能吸引消費(fèi)者的眼球，留住他們的腳步。
      企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)在于產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品沒質(zhì)量，企業(yè)就無誠信。我們?nèi)A城注重誠信，我們的企業(yè)理念“立足靠誠信，誠信是根”*，而誠信不只是說說那么簡單。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，誠信已經(jīng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋諸腦后，但它的價(jià)值又在逐漸顯現(xiàn)、提升，在各種層出不窮的“質(zhì)量門”事件之后，誠信又被推上了一個(gè)新的高度。但是說了就能做到嗎？如今假冒偽劣泛濫的潮流一直洶涌澎湃，做到誠信何其難。所以在我們的企業(yè)理念中，誠信首當(dāng)其沖，因?yàn)檎\信是我們和企業(yè)取得長足發(fā)展必不可少的品質(zhì)，我們堅(jiān)信我們能做到，而且一定要做到。要做到誠信，方方面面有很多，作為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，我們先來說說最基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量，這也是我們必須重視的最基礎(chǔ)的誠信�？梢赃@樣說，質(zhì)量的缺陷，就是誠信的缺失。不管我們生產(chǎn)什么產(chǎn)品，最終的走向都是市場，所以追求客戶滿意是我們不變的宗旨�？蛻魸M意也需要很多方面，比如交期、價(jià)格、服務(wù)等，但最重要的肯定是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，特別是我們的客戶是世界一流的客戶，產(chǎn)品質(zhì)量必須也是世界一流，才能滿足客戶的需求。我們對客戶的承諾中，離不開對產(chǎn)品質(zhì)量的保證。一旦我們有所承諾，必須要嚴(yán)格執(zhí)行。不能一邊拍胸脯說得豪情萬丈，一邊出問題做得不如人意。而產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，所以說不但質(zhì)量控制在我們手中，企業(yè)的誠信也是我們員工做出來的。
      其次，產(chǎn)品沒質(zhì)量，企業(yè)就沒有效益。產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)的盈利，甚至是企業(yè)的生死存亡。不要說產(chǎn)品沒有質(zhì)量，開拓不了市場，即使有了好客戶，有了好訂單，沒有質(zhì)量，還是會走向衰敗。在我們服裝流水線上，一件成品需要幾十道工序，只要某一道做得不到位，整條流水線的產(chǎn)品就可能成為問題產(chǎn)品。導(dǎo)致的后果，輕則翻箱返工，那么材料浪費(fèi)了，人力浪費(fèi)了，時(shí)間浪費(fèi)了，資源浪費(fèi)了，而且廢品率增長了，可想而知生產(chǎn)成本也會不可控地一路上漲，企業(yè)的生存空間就會遭受嚴(yán)重的擠壓。假如問題產(chǎn)品流入市場，那么客戶的投訴、巨額的索賠，只要一兩次，就能成為企業(yè)不堪承受之重。因?yàn)槿�球�?jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，激烈的市場競爭，讓企業(yè)的利潤空間已經(jīng)一再被壓縮，特別是起步較低、入行簡單的服裝行業(yè)，更是利潤薄弱。如果我們的產(chǎn)品保證不了優(yōu)質(zhì)，那么一切產(chǎn)量都是負(fù)數(shù)，生產(chǎn)越多，虧損越大。所以在量的前面是質(zhì)，有質(zhì)才能追求量。速度終有上限，而質(zhì)量永無止境。在生產(chǎn)過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都應(yīng)講究完美，每一件產(chǎn)品我們都要當(dāng)成精品。因?yàn)椴缓细癞a(chǎn)品所引起的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接損失會讓我們企業(yè)遭受無法想象的重創(chuàng)。如果企業(yè)無利潤，員工自然就少收益，所以質(zhì)量與我們每個(gè)員工息息相關(guān)。
      最早的質(zhì)量管理僅重視產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視了質(zhì)量問題的源頭。時(shí)至今日，這樣陳舊又不科學(xué)的質(zhì)量管理模式依舊沒有被全部消滅，在有些企業(yè)、有些部門、有些管理人員之中，依舊會把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在成品的檢驗(yàn)而不是生產(chǎn)過程，總是忙于事后解決，而不是事前預(yù)防，這樣產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，企業(yè)發(fā)展自然也不穩(wěn)定。只有我們真正明白了，產(chǎn)品質(zhì)量取決于每個(gè)過程質(zhì)量，而過程質(zhì)量又取決于每個(gè)員工質(zhì)量，我們才能真正抓住問題的牛鼻子。員工是企業(yè)的立業(yè)基礎(chǔ)，技能熟練又愛崗敬業(yè)的員工是制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的根本保證，好員工不但不生產(chǎn)問題產(chǎn)品，也不接受有瑕疵產(chǎn)品，把不合格產(chǎn)品斷根在流水線上。員工的操作技能和技術(shù)水平是可以充實(shí)和提高的，但是因缺乏責(zé)任心、工作漫不經(jīng)心而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，這是我們不可容忍的。產(chǎn)品不出問題是質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品滿足客戶需求，那才是質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，是我們要努力做到的。如果連最低標(biāo)準(zhǔn)都做不到，就是給企業(yè)拖后腿，這樣的員工對企業(yè)沒有奉獻(xiàn)，更是阻礙了自身的發(fā)展。只有高素質(zhì)的優(yōu)秀員工，將工作視為快樂，視為責(zé)任，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，視客戶滿意為最高目標(biāo)，這樣產(chǎn)品零缺陷才能成為可能。
      企業(yè)成敗取決于產(chǎn)品質(zhì)量好壞，產(chǎn)品質(zhì)量取決于我們每一位員工。我制造，我負(fù)責(zé)；你制造，我監(jiān)督。只有這樣，才能保證我們的產(chǎn)品完美無瑕，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。